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拼多多收到破损包装袋怎么处理

吴亮律师2025-08-30衢州市衢江区刑事律师咨询

收到破损包装袋,您可要求退货或更换。依据《消费者权益保护法》,消费者有权要求经营者履行更换、修理义务,或七日内无理由退货。若不及时处理,可能导致权益受损,如无法退换货、损失扩大等。
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处理破损包装袋的常见方式有退货、更换、修理。选择时,应优先考虑退货,若商品已使用可考虑更换或修理。具体方式需与商家协商,并保留好相关证据。
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收到破损包装袋,应:1. 立即拍照留证,并与商家联系说明情况;2. 要求退货,商家拒绝则申请平台介入;3. 如需更换或修理,与商家协商具体方案,并保留好沟通记录。

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